Políticas de Devolução - Driped Club

Política de Devolução e Reembolso

Agradecemos por escolher nossa loja! Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de compra, por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara e transparente. Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo para Devolução e Reembolso

  • Devoluções: O prazo para solicitar a devolução de um produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

  • Reembolsos: Após a devolução do produto, o reembolso será processado dentro de 7 (sete) dias úteis, conforme a forma de pagamento original.

2. Condições para Devolução

  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas, embalagens e acessórios intactos.

  • Itens não perecíveis e que não tenham sido usados ou abertos podem ser devolvidos.

  • Não aceitamos devolução de produtos personalizados ou produtos em promoção, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Produto com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito, a devolução ou troca pode ser solicitada dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • Se o defeito for constatado, o cliente poderá escolher entre reembolso integral, substituição do item ou troca por outro produto de igual valor.

4. Procedimento de Devolução

  1. Notificação: O cliente deve entrar em contato com nosso time de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  2. Aprovação: Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

  3. Envio: O cliente deverá enviar o produto para o endereço fornecido, com todas as embalagens e documentos originais.

5. Custos de Envio

  • O custo de envio da devolução será por conta do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito ou envio errado.

  • Caso o produto seja devolvido em perfeito estado, o valor do frete será reembolsado junto com o valor do produto.

6. Formas de Reembolso

  • O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, sendo:

    • Cartão de Crédito/Débito: O estorno será feito diretamente na fatura do cartão.

    • Boleto Bancário: O reembolso será feito em conta bancária de titularidade do cliente.

    • Outras formas de pagamento: O reembolso será realizado de acordo com a política da plataforma de pagamento utilizada.

7. Exceções

  • Não aceitaremos devolução de produtos que tenham sido utilizados indevidamente ou danificados por mau uso.

  • Itens comprados em liquidações ou promoções especiais podem ter políticas de devolução diferenciadas, que estarão claramente especificadas no momento da compra.